Ein wichtiger Faktor für mehr Resonanz auf der eigenen Website ist das sogenannte Reputationsmanagement. Im virtuellen Raum entsteht Reputation durch Bewertungen und Kommentare, ähnlich wie in vielen Internetshops. Kunden/Mandanten erhalten die Möglichkeit, ihr Urteil über erworbene Produkte abzugeben oder sogar Kaufempfehlungen auszusprechen. Eines der bedeutendsten Beispiele in diesem Bereich ist der Händler Amazon, dessen Erfolg nicht unerheblich von der Vielzahl Weiterempfehlungen lebt.
Was das mit Ihrem Kanzleibetrieb zu tun hat? Ganz einfach: Neben allgemeinen gibt es zunehmend Bewertungsportale auch für (Rechts-) Dienstleistungen. Diese verwenden häufig die von Google eingeführten Bewertungssterne.
Michael Gehlert, IT-Forensik- und SEO-Spezialist für den Anwaltsmarkt erklärt: „Ich empfehle schon seit längerer Zeit jeder Kanzlei, diese Chance zu nutzen und damit in der Mandantenakquise zeitgemäße Wege zu gehen, die quer durch alle Gesellschaftsschichten akzeptiert werden. Mandantenakquise unter Einbeziehung von Bewertungsportalen ist nachweislich eine der effektivsten und hervorragend messbaren Methoden. Nachdem das Kanzleiprofil in den jeweiligen Onlinediensten angelegt ist, bleibt der Zeitaufwand für Pflege und Erfolgskontrolle überschaubar. Als Kanzleiinhaber bittet man jeden Mandanten, nach Abschluss des Mandats eine Bewertung abzugeben. Somit wird diese Online-Bewertung zum modernen Nachfolger der Mund-zu-Mund-Empfehlung. Sie bietet darüber hinaus den unschätzbaren Vorteil, via Internet viel mehr potentielle Mandanten mit dieser Bewertung erreichen zu können.“
Eine weitere Option sind die stark frequentierten und ebenfalls Nutzerentscheidungen beinflussenden Aggregations-Portale wie www.provenexpert.com. Im Profilbereich können die Ergebnisse aus anderen Portalen zusammengefasst präsentiert und damit die Reputation auf ein noch breiteres Fundament gestellt werden, denn ratsuchende Leser finden die unterschiedlichen Bewertungsergebnisse aus mehreren Quellen übersichtlich und an einer Stelle aufbereitet.
Falls Sie Fragen zur obigen Info haben, steht Ihnen das Kanzleimarketing-Team der ReNoStar jederzeit gerne zur Verfügung.
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